Chính sách giao hàng, đổi trả và Chính sách thanh toán

Chính sách vận chuyển, giao nhận

1. Mặt hàng có sẵn

Tất cả các sản phẩm được đăng trên trang web đều có hàng trong kho, trừ trường hợp mặt hàng đó được hiện thỉ ở trạng thái “Tạm hết hàng”.

Nếu một số hoặc tất cả các sản phẩm được đặt hàng không có sẵn và/hoặc nếu có sự cố liên quan đến đơn hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc e-mail.

Khách hàng có thể theo dõi tiến độ đơn hàng của mình trên trang web bất cứ lúc nào.

2. Phương thức giao hàng

Các quy định về phương thức giao và nhận hàng được liệt kê chi tiết như sau:

- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ giao tới cổng chung cư, không lên lầu, không gửi xe…).

- Trường hợp khách có yêu cầu đặc biệt sẽ được xem xét (nếu có).

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng, phụ thuộc vào loại sản phẩm được đặt hàng và các hạn chế giao hàng nếu có.

4. Thông tin chung

Các sản phẩm sẽ được sắp xếp để giao đến khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

Nếu đơn đặt hàng cho các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để trao đổi cụ thể.

5. Địa chỉ giao hàng

Đơn hàng được giao theo địa chỉ do khách hàng cung cấp tại thời điểm đặt hàng.

6. Điều khoản giao hàng

Theo nguyên tắc, giao hàng đến chỉ giao tới cổng, không vào bên trong tòa nhà hoặc văn phòng. Trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

Việc giao hàng được thực hiện bằng vận tải đường bộ. Do đó địa chỉ nhận hàng phải có thể đi vào được bằng đường bộ. Chúng tôi không chấp nhận việc giao hàng đòi hỏi thiết bị đặc biệt hoặc bốc dỡ hàng bất thường.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có các vấn đề xảy ra nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như sự kiện bất khả kháng, đình công, quyết định hành chính, thiên tai (tuyết rơi, lở đất, bão, v.v.) hoặc bất kỳ trường hợp nào khác, mà ngăn cản hoặc trì hoãn việc thực hiện các dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi không có bồi thường cho khách hàng trong những tình huống này.

Khi giao hàng, khách hàng phải xuất trình cho người giao hàng thông tin xác nhận đơn hàng có mã số đơn hàng.

7. Sự vắng mặt của khách hàng khi giao hàng

Nếu trong vòng 1 tháng mà người giao hàng không thể liên hệ được khách hàng để giao hàng, đơn hàng đó được xác nhận hủy. Các khoản tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được chúng tôi giữ lại dưới dạng tiền bồi thường.

8. Quy định về phí giao hàng

5000đ/km

Các phương thức thanh toán:

Khách hàng có thể sử dụng 2 phương thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website La Dem Délice.

- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán Chuyển khoản: chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để thông báo số tiền cụ thể phải thanh toán tương ứng với trọng lượng hàng thực. Vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được thông báo số tiền cần chuyển từ chúng tôi.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Trong các trường hợp khách hàng có vấn đề hoặc câu hỏi về đơn hàng, xin liên hệ chúng tôi:

+84 903645600